看“转转”是如何通过微信小程序开发玩赚社交平台的

2019-01-21

二手电商转转结合自身优势及经营模板,对微信小程序开发了一套新型社交电商平台,即有微信群丰富的商品、用户资源,又有体验、交易的保障,还能兼顾更多社交玩法。

二手交易本身有着强烈的社交与兴趣属性,针对这一特点,转转在平台内建立了超过300个垂直兴趣圈,而在小程序中,转转则将其中的社交属性全面放大。

除将兴趣圈子移植到小程序之外,凡是卖家在转转上发布的产品,都会转换成小程序链接。卖家可以直接把链接分享到群中,买家直接点击就可以完成付款,把发布、沟通、交易等环节的用户门槛降到最低,让每个人都能畅快地买卖商品。数据显示,小程序的拉新转化率为24%,是分享后跳转APP下载转化率的6倍。

由于微信群本身就已经划分好不同属性的圈子,对转转来说,只需要把这些微信群“移植”到小程序上即可。他们想到了“以点带面”的方式,专门成立团队对接群主和达人。

转转为每位群主或达人成生成了一个专属小程序码,达人们可以用这个码去影响用户。不管是通过小程序码发生的点赞、发布、交易都可以形成数据,并作为转转与达人们结算的依据,转化为金额不等的现金红包奖励。

另外,点赞到一定额度,转转会替达人承担一定降价金额,而参加过点赞的用户可以瓜分这些金额。圈主通过微信群、朋友群中分享小程序码,新增兴趣圈用户平均转化率提升56.7%。 

转转又在8月份上线了“转转集市小程序”来满足“目的性交易”的群体。为每个微信群生成一个基于此群的二手物品小集市。群里的用户可以把商品发到小集市中,群成员可以在小集市场里统一查看发布过的二手物品,这种货架的形式替代了微信群翻看聊天记录的不快体验,让那些想买东西的用户直接达到目的。

为了提升用户的服务体验,转转在“转转集市小程序”里也培育达人,不同于圈子达人的“领导性”,集市小程序的KOL更强调“服务性”,转转会不定期的发布考核任务,比如:互动行为、访问、新增、留存、商品供给等。完成任务的达人可以获得红包或等级奖励        至今,转转一共开发了5款小程序,并把转转官方小程序与转转集市小程序进行了打通,虽然5个小程序的总用户量达到2千万,但转转官方小程序与转转集市小程序占据了90%以上的份额。

 转转针对卖家推出了“发布赔付”的活动。卖家交易成功或发布物品成功后,可拿到邀请微信好友获取7天速卖的特权:好友在转转上发布的商品,如果首单交易没有在七天内完成,转转会根据不同物品按比例给出赔付金额,并以现金红包的方式发放。

这种类似于机场延误险的玩法,将卖家发布商品的信心和积极性明显激发,还增加了不确定带来的趣味性。当发布商品的卖家把页面分享给朋友时,用户可能进入两种奇妙的心理境遇:一方面,“7天速卖”给了用户明确的时间维度,出清可期,另一方面,赔付则为用户卖出期望提供了基础保险。而这种利益驱动,也会让更多卖家加入到发布商品的大军中。

转转还推出了多种红包玩法,如好友共同发布、多人拼团等,激励更多用户的参与。在这一场景下,新老用户的发布转化率为18.7%。社交裂变玩法上线后,小程序端迅速为转转平台带来了大量新增商品,全平台商品发布数量上升5%。而相较于转转同期在app内开展的发布赔付活动,小程序端的新老用户发布率高出11.3%。


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