2019年 智慧零售到底怎么玩?

2019-02-16

从腾讯智慧零售过去一年的实践来看,扫码购、人脸识别、免密支付、售后服务、配送追踪等诸多产品和服务已经通过小程序或微信公众平台实现。尤其是具备线上线下链接的能力的小程序,已成为实体产业创新的利器。

过去一年,零售行业在数字化进程中也做了很多尝试,并取得了一些成果。微信公布的一组数据显示:在零售范围内,小程序在过去一年已累计服务2亿人,相当于一年内开出了1500家虚拟超市。2019年 智慧零售到底怎么玩?

“我们目标始终是增加零售用户线上线下业务的增量,这是我们唯一衡量自己的指标。希望我们能够在2019年继续累计一些更多的成绩。”腾讯集团副总裁林璟骅说道,透过塑造标杆,搭建服务商体系,可以找到适合的服务商跟我们做不同的搭配,形成不同的行业垂直解决方案。

早在2018年初,腾讯就成立了“智慧零售战略合作部”来推动内部能力的创新与整合,将多年积累的用户平台、大数据技术、优秀的产品体验和连接力进一步开放给合作伙伴。

目前,消费互联网正在加快向产业互联网转移,在此发展趋势下,2019年微信开放平台将新开放微信物流接口。“我们希望把商户原来做的一系列基础工作,包括订单系统,供应链系统等,通过公众号和小程序,最后触达到用户,完善商业生态中的最后一个环节。”微信开放平台王可欣表示,2019年微信开放平台重点做的三件事情:做行业助手、扶持服务商市场、微信物流助手。

微信支付团队表示,未来会有更多更高效率的方式,更好的帮助合作伙伴进行用户触达,具体来说,第一个是智慧门店,在这个门店有很多东西是可以智能起来,连接起来,例如通过小程序,将扫码购与用户进行连接,用户扫码自助完成买单,开具电子发票都是一种连接。同时还有智能促销、精准促销等,这都是未来要开放给零售商的能力。

零售行业数字化趋势是不可逆转的,但不管怎么演进,零售的本质都没有改变。目前,腾讯智慧零售所做的一切,也都是凭借腾讯长久以来在消费端积累的经验和资源,通过工具、开放和合作的态度,打通了线上和线下,最大化发掘存量价值,持续繁荣线下商业。



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